Política de devoluciones

Los cambios o devoluciones pueden realizarse en un plazo máximo de 7 días calendario contados a partir de la fecha de compra.

Para gestionar un cambio o devolución deberás:

1. Enviar un correo electrónico a contacto@diamantesmedini.com solicitando el cambio o devolución, especificando el motivo y consignando en el asunto el número de factura o boleta de compra.
2. Recibido el correo, nos estaremos comunicando en un plazo máximo de 3 días útiles para agendarte una cita.
3. El cambio o devolución debe ser realizado por la persona que adquirió el producto.
4. Es importante que las piezas para cambio o devolución se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregadas, junto con todos los accesorios y artículos entregados.
5. Antes de proceder al cambio o devolución, las piezas serán evaluadas. Los diamantes serán probados para garantizar su autenticidad y se compararán las características del diamante con el control de stock de los certificados que mantenemos como medio de seguridad.

Cambio de producto:

Coordinaremos una cita para ser atendido en nuestra oficina en horario laboral para que puedas realizar el cambio.

Devolución de producto: Se aceptará la devolución en los siguientes casos:

1. El producto recibido no sea el que habías seleccionado.
2. El producto no cumpla con las características ofrecidas o se encuentre defectuoso.
3. La entrega no fue realizada en el plazo indicado/pactado.

Agendar una cita para ser atendido en nuestra oficina en horario laboral.

La devolución no se realizará en efectivo, se emitirá una Nota de Crédito con una vigencia máxima de 6 (seis) meses.

Para cualquier consulta adicional, puede contactarnos al 945197831.